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TERMINOS Y CONDICIONES

 

1. Condiciones de alcance y objeto de la tienda

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto, con el formulario de pedido, y los demás elementos a que se refiere el mismo, regular los términos y condiciones en los que se regirán la prestación de servicios para la venta de productos (Servicio) por INDEXCITY, LDA. con domicilio social en rua José António Serrano, Nº 5, 1150-199 Lisboa, Portugal, con el número único de registro e identificación de personas jurídicas 515 484 210, con un capital social de 30.000 € en lo sucesivo denominado INDEXCITY, a través de la Tienda Online.
El Servicio consiste en la provisión de productos, a través de pedidos electrónicos, en la dirección de la Tienda Online www.indexcity.eu, que proporciona la información relativa a cada uno de los productos, de acuerdo con los términos y condiciones descritos en el presente documento.
El orden de los productos debe ser realizado por Usuarios mayores de 18 (dieciocho) años (las personas menores de 18 años (las personas menores de 18 años deben contar con la autorización de sus representantes). Los elementos e información transmitidos por el Usuario a través de la Tienda Online producen plenos efectos jurídicos, reconociendo las adquisiciones electrónicas del Usuario y no pudiendo alegar la falta de firma por incumplimiento de las obligaciones asumidas.

2. Información de producción de contenido

INDEXCITY hará todo lo posible para evitar que la información presentada contenga errores tipográficos, y se corregirá rápidamente cada vez que se produzcan. Si compra un producto que tiene características diferentes a las presentadas en línea, tiene derecho a resolver el acuerdo de compra de acuerdo con los términos legales aplicables (derecho de resolución gratuita - véase el párrafo 7)..
INDEXCITY hará todo lo posible para enviar todos los productos pedidos dentro del plazo indicado, pero es posible que, en determinados casos y por causas difíciles de controlar por INDEXCITY, no sea posible poner a disposición ninguno de los productos solicitados por el Usuario.. Si algún producto no está disponible después de realizar el pedido, se le informará al Usuario de la falta de disponibilidad (o nueva disponibilidad con nuevo plazo de entrega), por correo electrónico o por teléfono y, si el cliente no mantiene interés en la compra, se le reembolsará el importe pagado por el producto., será reembolsado da quantia paga pelo produto.
Indexcity puede cambiar toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios en cualquier momento

Responsabilidades

3.1 Todos los productos y servicios comercializados en indexcity Online Store se ajustan a la legislación portuguesa y a las normas de la Unión Europea.
3.2 La Tienda tiene niveles adecuados de seguridad, sin embargo INDEXCITY no será responsable de los daños sufridos por el Usuario y/o terceros, debido a retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de comunicaciones derivados de factores distintos de la responsabilidad de indexcity, a saber, deficiencias o fallos causados por la red de comunicaciones o servicios de comunicaciones proporcionados por terceros, el sistema informático, módems, software de conexión o cualquier virus informático o que surjan de la descarga a través del servicio de archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar a su equipo.
3.3 Las consultas de datos e información realizadas en virtud de este Servicio son presumidas por el Usuario, y INDEXCITY declina cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.
3.4 INDEXCITY no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por el mal uso del Servicio que no sea directamente atribuible a él por medio de una tala o falta grave.
3.5 INDEXCITY no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento o desempeño defectuoso del Servicio cuando no sea directa o indirectamente atribuible a él como una intención o falta grave, al no ser responsable en particular de (i) daños causados por la culpa del Usuario o de terceros, incluidas las infracciones de propiedad intelectual, o (ii) por incumplimiento o cumplimiento defectuoso resultantes de la ocurrencia de situaciones de fuerza y fuerza, es decir, situaciones de carácter extraordinario o impredecible, fuera de indexación y que no pueden ser controladas por indexación y que no pueden ser controladas por indexación, como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, disturbios, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por INDEXCITY que impiden o deterioran el cumplimiento de las obligaciones asumidas.
3.6. INDEXCITY no garantiza:
i) que el Servicio se proporciona de forma ininterrumpida, segura, libre de errores o funciona infinitamente;
ii) que la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material adquirido u obtenido a través del Servicio cumpla con las expectativas del Usuario con respecto a la misma inconformidad con la información del producto;
iii) los daños causados al sistema informático y del equipo del usuario o cualquier pérdida de datos resultante de operaciones derivadas del uso del sitio web o material obtenido de cualquier manera a través del uso del Servicio, ya que su uso es responsabilidad y riesgo del Usuario, siendo el único responsable de los datos derivados del uso.
iv) que se garantice la información proporcionada, oral o por escrito, relativa a garantías no previstas en las Condiciones Generales.
3.7. El Usuario acepta que INDEXCITY no puede de ninguna manera ser responsable de ningún daño, incluyendo pero no limitado a daños por pérdida de beneficios, datos, contenido o cualquier otra pérdida (incluso si ha sido previamente advertido por el Usuario de la posibilidad de que tales daños ocurran), resultantes de:
i) el uso o imposibilidad de utilizar el Servicio;
ii) la dificultad de obtener cualquier sustituto de los bienes/servicios;
iii) acceso no autorizado o modificación a bases de datos personales;

Obligaciones con los consumidores

4.1. El usuario se compromete a:
i) Proporcionar datos personales verdaderos, incluidas las direcciones correctas y completas;
ii) No utilice identidades falsas;
iii) Cumplir con los límites de las órdenes impuestas.
4.2. Si alguno de los datos es incorrecto, es decir, insuficiente, y por esta razón hay un retraso o imposibilidad en el procesamiento del pedido y/ o entrega la responsabilidad es el Usuario, y INDEXCITY declina cualquier responsabilidad. En caso de que el consumidor infrinja cualquiera de las obligaciones anteriores, INDEXCITY se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar la prestación de cualquier otro servicio puesto a disposición simultáneamente por INDEXCITY al mismo Usuario; y tampoco permitir su acceso futuro a ninguno o todos los servicios puestos a disposición por INDEXCITY.
4.3. La utilización de productos y servicios adquiridos con fines comerciales, en particular con fines de reventa de bienes, está expresamente prohibida.

Privacidad y protección de datos personales

5.1. INDEXCITY garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por los usuarios.
5.2. Los datos personales identificados en la forma de pedido como de suministro obligatorio son indispensables para la prestación del Servicio por INDEXCITY. La omisión o inexactitud de los datos facilitados por el Usuario es su única y exclusiva responsabilidad y puede dar lugar a la negativa de indexación a prestar el Servicio.
5.3. Sus datos personales serán tratados y almacenados de forma informativa y están destinados a ser utilizados por INDEXCITY en relación con la relación contractual y/o comercial con usted y, en caso de autorización del Usuario, para la comercialización de productos debidamente especificados, de acuerdo con la Política de Privacidad de Indexcity.
5.4. Con arreglo a la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin cargos adicionales, el derecho de acceso, rectificación y actualización de sus datos personales, directamente o previa solicitud escrita, así como el derecho a oponerse al uso de los mismos para los fines previstos en el párrafo anterior, y deberá ponerse en contacto con la entidad responsable del tratamiento de datos personales: INDEXCITY, mejor identificado en la política de privacidad.
5.5. El sitio web de Indexcity Online Store adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias y adecuadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos introducidos por el Usuario, evitando en particular su destrucción accidental o ilegal, alteración, pérdida accidental, difusión o acceso no autorizado, en particular cuando el tratamiento implique su transmisión por red, y contra cualquier forma de tratamiento ilegal.

Sin embargo, teniendo en cuenta que Internet es una red abierta, los datos personales del Usuario, otra información personal y todo el contenido alojado en el Servicio pueden circular en la red sin condiciones de seguridad, y existe el riesgo de que, incluso con la adopción de todas las medidas de seguridad, los datos sean accedidos y utilizados por terceros no autorizados para tal fin, y INDEXCITY, en este caso, no sea responsable de dicho acceso y/o uso.

Cancelación de pedidos

6.1. A petición del Usuario
El Usuario podrá cancelar su pedido en un plazo de 12 horas desde el pago, solicitándolo a INDEXCITY a través del número de teléfono o correo electrónico referido al número de pedido, que será aceptado siempre y cuando aún no haya sido procesado. Después de su procesamiento, INDEXCITY intentará entregarlo, pero tiene la opción de no aceptarlo y solicitar un reembolso.
Para la cancelación, el Usuario deberá indicar los siguientes datos a INDEXCITY:
a) Número de pedido
b) NIF con el que realizó el pedido y la dirección de entrega
6.2. Por decisión de INDEXCITY
INDEXCITY se reserva el derecho de no procesar pedidos cuando encuentre alguna inconsistencia en los datos personales presentados o note mala conducta por parte del comprador.
INDEXCITY se reserva el derecho de no procesar ningún pedido o reembolso, en caso de que existan errores en los valores y/o características de los productos, cuando surjan de problemas técnicos o errores no relacionados con INDEXCITY.
En cualquiera de los casos anteriores, INDEXCITY notifica al Usuario, preferentemente electrónicamente, a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario, de los motivos de la no tramitación o devolución del pedido.
Si cesan las razones justificativos indicadas en la notificación, INDEXCITY procederá, según proceda, al tratamiento del pedido, si el producto sigue estando disponible o a la devolución del pedido.

Devolución (Derecho de resolución)

7.1. El Usuario, si es consumidor, podrá ejercer el derecho de resolución sin necesidad de justificación alguna y sin ningún coste, en un plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que el consumidor adquiera la posesión física del bien.
Para ejercer este derecho, el Usuario podrá utilizar el borrador indicado a continuación, e indicar todos sus datos de identificación, el contrato que pretenda resolver y la fecha de celebración, con la referencia asignada a la orden. La comunicación debe realizarse, por carta, mediante la devolución del bien adquirido, o por otro medio apropiado y susceptible a la prueba dentro del plazo definido anteriormente.
El consumidor deberá en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de comunicación de la resolución devolver los bienes a INDEXCITY en las condiciones de uso adecuadas.

Borrador para el formulario de resolución gratuita (solo debe completar y devolver este formulario si desea resolver el contrato)
- Para: Indexcity Warehouse , Rua Desterro Nª 22, 1169/200 Lisboa, Portugal, o para el encomendas@indexcity.eu
- Comunicar/comunicar (*) que resuelva/resuelva (*) mi/nuestro (*) acuerdo de compraventa relativo al siguiente bien/para la prestación del siguiente servicio (*) — Solicitado en (*)/recibido en (*) — Nombre del(los) consumidor(s) — Dirección del(los) consumidor(s) — Firma del(los) consumidor(s) (sólo en el caso de que se notifique que este formulario está en papel). (*) Tachar lo que no importa.

El embalaje deberá devolverse completo, tal como se entrega y acompañado de toda la documentación recibida, en particular los siguientes documentos: factura de venta y el documento que acredite la recepción del producto. El embalaje, el producto y los documentos indicados deberán enviarse gratuitamente a la siguiente dirección: INDEXCITY Warehouse: Rua do Desterro Nº 22, Lisboa 1169/200, Portugal
Si elige otras formas de devolución, sus gastos de envío serán su responsabilidad.
7.2. Tras la recepción de la devolución en INDEXCITY, se devolverá al Usuario el importe correspondiente al importe pagado por el pedido (valor de la factura de venta, que incluye los costes de entrega de los bienes). Si ha utilizado un código de descuento promocional, este importe no será reembolsado, es decir, el reembolso solo será el importe realmente pagado.
7.3. El método de reembolso del importe a devolver depende del método de pago utilizado en el pedido respectivo. En el caso de los pagos con tarjeta de crédito, se acreditan en sus cuentas. En otros casos, cuando se proporciona información nib, el reembolso se realiza a la cuenta bancaria indicada por el usuario en la comunicación de resolución. De lo contrario, el reembolso se realiza mediante cheque a la dirección de facturación. El reembolso se realiza hasta 14 días después de la recepción de la comunicación de resolución gratuita y la recepción del producto por INDEXCITY o la presentación del comprobante de devolución.
7.4. A falta de recepción de los documentos indicados en el punto 7.1, de cualquiera de los componentes del artículo vendido o, si alguno de ellos no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá reembolso del precio, que incluye el franqueo, y el producto se resiente con la dirección de envío inicial.

Defecto de fabricación

8.1. En caso de "defecto de fabricación", el Usuario deberá devolver el producto, junto con una copia de la factura y el formulario "Solicitud de cambio / Devolución del producto" completado, a más tardar 30 días a partir de la fecha de verificación del defecto, dentro del período de la garantía respectiva, a la siguiente dirección: INDEXCITY Warehouse: Rua do Desterro Nº 22, Lisboa 1169/200, Portugal
Si elige otras formas de devolución, sus gastos de envío serán su responsabilidad.
8.2. Para que el producto sea intercambiado, debe asegurarse de que el embalaje esté completo (caja, manual de instrucciones, certificado de garantía, terminal y accesorios) que contenga todos los componentes que lo constituyan, en excelentes condiciones.
8.3. A falta de alguno de los elementos mencionados anteriormente, o si alguno de los componentes no está en excelentes condiciones, no habrá intercambio, y el producto será remitido al Usuario.
8.4. Si la reparación o el intercambio no es posible, debido a la falta de disponibilidad de piezas, o la interrupción del bien, esta información se proporcionará al Usuario y se reembolsará el precio respectivo.

Propiedad intelectual

10.1. La Tienda es un sitio web registrado y el Servicio proporcionado por el propio sitio web es responsabilidad de INDEXCITY.
10.2. Usted reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y leyes relacionadas, de propiedad industrial y otras leyes aplicables.
10.3. Usted reconoce que cualquier contenido que esté en la publicidad, resaltado, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por leyes de derechos de autor y derechos relacionados, leyes de propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de dicho contenido sólo puede ocurrir bajo el permiso expreso de sus propietarios.
10.4. El Usuario se compromete a respetar plenamente los derechos a que se refiere el párrafo anterior, en particular absteniéndose de participar en cualquier acto que pueda infringir la ley o dichos derechos, como la reproducción, comercialización, transmisión o comercialización al público de dicho contenido o cualquier otro acto no autorizado que tenga el mismo contenido que su objeto.

Condiciones de seguridad del servicio

11.1. El Usuario se compromete a cumplir con todas las disposiciones legales aplicables, en particular, a no participar o fomentar la práctica de actos ilegales u ofensivos de buenas costumbres, como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en violación de las disposiciones de la legislación aplicable al tratamiento de datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos de llamada automática, y también debe observar las normas de uso del Servicio , en virtud de la sanción de INDEXCITY suspender o deshabilitar el Servicio de conformidad con el apartado 14 del Usuario. Si INDEXCITY encuentra algún tipo de acto ilícito u ofensivo, procederá al bloqueo inmediato del Usuario en cuestión.
11.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas capaz de ser utilizado por varios usuarios, y como tal, sujeto a sobrecargas informáticas, por lo que INDEXCITY
11.3. INDEXCITY tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de sistemas en los que se apoya o de fuerza-fuerza (situaciones de carácter extraordinario o impredecible, fuera de INDEXCITY y que no pueden ser controlados por indexidad).
11.4. En caso de interrupción de la prestación del Servicio por razones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se apoya, INDEXCITY se compromete a regularizar su funcionamiento lo antes posible.

Suspensión y desactivación del Servicio de Tienda

12.1. Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, INDEXCITY podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, interrumpir la prestación del Servicio y o parte del Servicio a uno o todos los Usuarios, sin perjuicio del deber de cumplir con los contratos celebrados. INDEXCITY garantiza que, en caso de interrupción de la prestación del Servicio, informará a los Usuarios si se cumplirán las órdenes pendientes.
12.2. INDEXCITY también se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente el acceso al Servicio por parte del Usuario, en los siguientes casos:
a) Cuando el Usuario no cumpla con las condiciones de uso a que se refiere el punto 4 y otras contempladas en las Condiciones Generales;
b) Cuando INDEXCITY deje de acceder a la Tienda, mediante comunicación previa 15 días antes de la fecha de terminación.
12.3. La suspensión o terminación del Servicio por indexcity, de acuerdo con las cuestiones anteriores, no importa el derecho del Usuario o terceros a ninguna compensación u otra compensación, y INDEXCITY no puede ser considerado responsable o de ninguna manera gravado, por cualquier consecuencia resultante de la suspensión, cancelación, cancelación del Servicio.
12.4. En las situaciones descritas anteriormente, INDEXCITY comunicará al Usuario con antelación para que el Usuario pueda, voluntariamente, salvaguardar el contenido de su área de visualización de paquetes dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes al envío del correo electrónico o la puesta a disposición de la información en la página principal del Servicio.

Comunicaciones

13.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en las presentes Condiciones Generales, las notificaciones realizadas al Usuario en relación con el Servicio, incluidos los cambios en las presentes Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección de correo electrónico del Usuario, mediante SMS o contacto telefónico, observando, en este caso, el anticipo previsto en el punto 14.1 13.2. Usted acepta recibir todas y cada una de las comunicaciones y/o notificaciones relacionadas con la Tienda en Línea, la dirección, el número de teléfono de contacto o la dirección de correo electrónico ("correo electrónico") indicada en el proceso de pedido.
En cualquier momento, puede solicitar que no reciba estas comunicaciones y/o notificaciones a través del Formulario de Contacto o a través de la opción "No recibir el Boletín" introducido en cada Boletín

Configuración técnica

14.1. Sin perjuicio de lo siguiente, INDEXCITY podrá modificar el Servicio y/o las condiciones técnicas de su disposición, así como sus normas de uso, y revelará al Usuario dichos cambios con al menos quince (15) días de antelación.
14.2. La versión en cada momento vigente de las presentes Condiciones Generales y sus anexos está disponible en el www.indexcity.eu.

Comunicaciones

15.1. Siempre que INDEXCITY lo considere necesario o conveniente para optimizar la experiencia de navegación y/o mejorar las condiciones de conectividad, puede reformular de forma remota la configuración de la red.
15.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos siguientes, y teniendo en cuenta el carácter innovador del Servicio y los desarrollos tecnológicos a los que está sujeto, INDEXCITY podrá modificar los ajustes técnicos del servicio siempre que ello resulte adecuado para adaptarlo a cualquier evolución tecnológica.
15.3. Sin embargo, INDEXCITY no garantiza al Usuario realizar ninguna actualización o mejora en el Servicio.
15.4. Algunas actualizaciones o nuevas características del Servicio pueden estar disponibles solo contra su pago y/o suscripción por su parte a condiciones de uso específicas.

Quejas

16.1. El Usuario podrá presentar cualquier conflicto contractual en relación con actos y omisiones que violen las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes:
a) los mecanismos de arbitraje y mediación que estén o se constituyan legalmente, previstos en https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo/ral-mapa-e-lista-de-entidades.aspx,
(b) a través de la Plataforma de Resolución de Disputas en Línea (RLL), disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT,
c) por queja, en un libro de reclamaciones en formato físico, disponible en la sede de Indexcity, en la Calle José António Serrano, nº 5, 1150-199 Lisboa, o en el libro electrónico de quejas, disponible en www.livroreclamacoes.pt
16.2. La reclamación deberá presentarse en un plazo máximo de treinta (30) días, contados a partir del conocimiento de los hechos por el Usuario, estando inscrita en los sistemas de información de indexcity, que responde en un plazo de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de recepción.

Ley aplicable

El Contrato se rige por la ley portuguesa, a saber, la Ley N° 144/2015, de 8 de septiembre, Ley N° 24/96, de 31 de julio, Decreto-Ley Nº 7/2004 de 7 de enero, Decreto-Ley N° 67/2003, de 8 de abril.

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